金牌营销员的营销技巧
第一章 速成成功领袖
想要成为一个好的管理者,需要无数资料来充实自己对领导人、伙伴安利直销商及团队的知识与能力,尤其领导人本身的自我管理也是不可或缺的。因为在这一阶段,你的伙伴安利直销商是以你马首是瞻,甚至你的一举一动也成他们仿效学习的对象。因此,作为一个好的领导人,本身非要有过人的能力和风范不可。
一、成功领袖的标准
安利直销领袖,他是众人仰慕的人物。领袖的概念,不仅是深厚的理论功底、高超的运作技巧,也不仅是辉煌的业绩、丰厚的收入,更重要的是他必须有领袖的气质、恢宏的气度、迷人的个性,处处充满着独特的魅力。如果说业绩的累积,收入的增加是可以通过加倍努力来达成的话,那么,个人魅力的形成可不是一朝一夕之事,一定意义上说,是可遇不可求的事。有些人,天生就具有人人喜欢的特质,有些人,虽经过努力,也难有魅力可言。不过,尽管如此,安利直销领袖还是要注意有意识地铸造自己独特的个人魅力。
强烈韵企图心除非一个人对某种目标的达成具有热切的渴望,否则万事难成。抱有希望是不够的,惟有热切的渴望才能激发力量,不经心的愿望只能促成短暂的行动,既无法自我激励,也无法影响他人,常常只能导致令人失望的结果。当你真正渴望一件事,你会不计代价地去追求它的成功。相反,一个人整天暮气沉沉,对什么都提不起精神,谁愿与这种人为伍呢?
举凡成功的领导者皆有一共通的特质——主动自发、积极进取。
这种起而行的特质,使得领导者得以超越群众,保持领先地位。当群众踌躇犹疑、手足无措时,驱策领导者继续向前进的便是这股精神。主动自发、积极进取意味着由意念发想直至具体实践,你都能掌控你的行动和计划并为此肩负一切责任。而这即是知道。自己要朝何处去的人,与总是征询他人应往那里去的人的差异所在。
简单而言,积极主动就是“领导”这道食谱中的重要材料。
什么是主动积极呢?举些日常的例子来说,在你必须起床之前便起身展开一天的工作;在顾客打电话向你订购产品之前为他服务;和人们分享安利事业机会,即使你已经知道他对此毫无兴趣;为你的事业订定明确的目标,包括长程的和短程的目标,然后努力实行。
而想成为真正成为的安利直销领导人,就应拥有成功领导人的魅力,可是成功领导人的魅力是什么呢?下面就是为大家提供一些秘方:
百分百投入
既然安利直销是个值得倾心投入的事业,那么作为领袖人物就要做样子来让人觉得你确实是完全地投入。“已所不欲,勿施与人”,假如自己都三天打鱼、两天晒网,你岂能要求别人去从事你所推荐的事业,因为不是在焦点之下的阳光是燃烧不起来的。专业秘诀是要对所做的事情产生真爱。
美国总统罗斯福在哈佛大学读书时,可以在喧闹的屋子里,打开一本书专心地预习第二天的功课,而毫不觉得四周的嘈杂,也不被别人的玩乐所诱惑。
必胜的心态
能力拔尖的安利直销领袖,绝不会在傲零售和推荐时吞吞吐吐,一旦开了口,就会凭其信心十足的措词,气吞对方,使对方不得不心服口服,俯首就范。之所以如此,无非就是在说服别人之前,已经说服了自己,由于已经说服了自己,才使他充满必胜的信心,言谈举止,显现出非同寻常的气概。这就是说,要操纵别人,首要之务是先调适自己的心态,控制自己,不畏惧一切,充满必胜的信念。
一位水果店老板就说过这样的经验,一般顾客常会向卖水果的人投以这样的疑问,你这西瓜甜不甜?这个桔子很甜吧?这个桔子酸吗?顾客发出这种疑问的时候,如果不在意地回答,应该很甜吧,或说,不可能是酸的吧?lO个顾客中,至少有8、9个会掉头而走。妙就妙在,同样的水果,如果使用肯定的言词,比如说道,这种西瓜还说不甜?哪儿还有比这更甜的?不甜不要钱!或者说,我这水果店,从来不卖酸桔子,口气如此坚决,水果的销路业绩就奇佳无比。
这虽然是做生意的一种策略,事实上水果店老板在与顾客你一句我—句之间争论,本人在不知不觉中已经深信西瓜桔子绝对甜美。他在说服顾客的时候,显得语锋锐利,充满热情与自信,生意自然就好。
要在自己内心深植必胜心态,先决条件是,使用肯定的言语,调整说服自己凡事在未做之前,千万不要以“这事会不会顺利?”之类的疑问探问自己。“我相信这事儿一定会100%很顺利”,如此斩钉截铁,等于向成功之路迈出了最重要的一步。
热情诚心
热情是世上最便宜但最有效的化妆品,它是激发伟大行动的燃料,它是生命力最好的表现方式,热情加上真诚,是一个人所能拥有的最好的人格特质,它能激发我们不断地去追求自我超越,并且产生磁力,不自觉地去吸引影响周围的每一个人。当你充满热情时,你才能毫无保留地展现自我和潜能,而活得充满生命力。
对于旧金山大银行家佛莱哈尔人们有这样的评论,在他忙碌的一生中总保持一颗童心,而他那种幽默与和蔼是出于自然毫无做作的,他的交游非常平民化,凡是在他那笑颜的范围之内的,都是他的朋友。他进入一家饭店,在24小时之内,从听差的服务生到大堂经理,他都会认识,而且都和他亲切相处。
许多人说,安利直销,这种事有什么做头,不就是家庭主妇打发无聊赚些小钱的聚会吗?他们常常找借口,以心情不佳作为挡箭牌,他们乃是属于守株待兔式的人物,可惜,大事他们做不成,小事又不愿做,结果一事无成。等待好事来临,就如等待好心情来临一样。古人云,勿以善小而不为,小事忠信,始能担当大事,小事做得好,才能成就大事。
在安利里,奖衔不等于收入,作为一个领导人不单单只有业绩。一个领导人一定要会自我提高,因为他也是一个跟随者。
那么做一个领导人的标准是什么呢,怎样才能做到一个合格而又成功的领导人呢?
第一、领导人过要三关
1.知识关。
2.产品关。
3.领导艺术关。
第二、具体运作专业化
1.首先是你会不会讲,你讲得好不好。
2.理解的深浅。
3.安利的境界。
第三、如何使你的部门提高
1.因材施教培养你身边的领导人,让部门有一个整体的提高。
2.时间管理。
第四、怎样与公司配合
1.打破山头界限。
2.与公司在一起,步调一致。
第五、如何协调部门内部的关系
1.推己及人。
2.分清人的四种类型。
第六、如何积极思维
1.永远把希望放在自己身上。
2.消极思维总是在最关键的时候出现。
3.遇到任何情况都要想好的问题。
4.身为一个领导人要适时而变,不变才是最危险的。
也许这几条不能让你马上的成为成功的安利直销领导人,但是一定会给你成走向安利直销领导人的路上,让你搭上一列快车。
五分之一领导人应具备的能力
一、学习是一种能力,让我们改掉自己身上的不良习惯。
二、要具备一种管理的能力。
三、复制的能力。
四、控制情绪的能力。
五、改变的能力。锦上添花的事情谁都愿意去做,但是很少有人去雪中送炭。
六、做榜样的能力。五比:比感恩、比付出、比谦卑、比合作、比坚持。
七、专业的能力。
八、做主持的能力。
九、产品示范的能力。
十、美容讲解的能力。
十一、营养知识讲解的能力。
十二、做家庭聚会的能力。
十三、会前会后的能力。
十四、销售与沟通的能力。
十五、讲制度的能力。
简单的事情照着重复做,复杂的事情能够简单化,就是以下所要说的:“模式的学习,经验的传达。”
怎样才能培养你的领导力?
为什么要提高领导力?
1.事业做大,依靠团队工作。
2.团队整体成长需要领导能力。
什么是领导人?
1.定义:依靠自身的品格和智慧的力量,不断激励众人朝着组织的目标奋勇前进。
2.英雄和领导人有什么不同?英雄是做了别人做不到的事,是不可以复制的;而领导人是可以培训,并且是可以复制的;领导人可能不是英雄,但可以培养领导人。
3.权力、组织、目标和领导人的关系,管理和领导的区别(见表1)。
4.权利形成的五个阶段
(1)靠地位和手中的权利,以权压人——人们跟随是因为他们惧怕;
(2)靠紧密的个人关系,以情感动人——人们跟随是因为他们愿意;
(3)靠你的成绩,以绩激人——人们跟随是因为他们敬畏;
(4)培训人才,梦想的力量 ——人们跟随是因为他们尊重;
(5)靠自我实现,自我超越,思想的力量——人们跟随是因为他们忠诚。
领导人的三大特征
1.指引:领导人的第一任务就是解释现实,展示未来。
2.激励:激励,激励,再激励,激励是最有效的管理,要三多三不。
3.品格的力量:团队是领导人品格特征的反映,品格的核心是信任,信任的核心是正直。
正直是智慧是成功的保障,什么是正直?什么是智慧?正直是兑现你许下的诺言,甚至不惜付出惨重的代价。智慧是让你少许下难以实现的诺言。你想建立庞大、稳健的团队,方法就是永远做正确的事,永远做绝对正直的人。
三、领导人的七种力量
领导力:影响并带动别人成长的能力。
1.思考的力量。建立成功者的思考方式。
2.心态的力量。
3.信念的力量。相信和信念的区别在于成功源于100%的相信,成功源于100%坚定不移的信念。
4.爱的力量,要用爱心对待每一个人(爱的信念,感恩和推崇),与人为善,必得善报。
5.行动的力量。打造成功者的形象,用思想带动行动,用行动带动行动,在行动中思考,在行动中成长。行动是成功的最高法则。
6.语言的力量。事业有成的三个条件:A.态度,B.朋友,C.语言。语言一思想一行动一习惯一个性一命运。
7.知识的力量。知识改变命运,知识是最大的资本,以学习带动团队。
领导人常犯的十二个错误
1.胸无大志:无目标,无计划——无头苍蝇。
2.心态消极:经常散布消极言论——毒草毒瘤。
3.言而无信:说话不算数,不诚实——忽悠、说话打折。
4.奖罚不明:老好人,不明确表态——和稀泥。
5.舍不得授权:什么事都自己做——老母鸡。
6.乱授权:胡乱分配工作——马大哈。
7.不学习、不改变:缺乏进取心——混混。
8.不善于沟通:不会说话——闷葫芦;辩论家一一杠子头。
9.不自律:管不住自己,永远像小孩子——老顽童。
10.不果断:做事拖产泥带水——黏糊、肉头。
11.嫉贤妒能:压制人才——武大郎开店。
12.不愿承担责任:躲避、推卸——鸵鸟、缩头乌龟。
领导人的七个职责
1.造梦和激励大师:点燃人们心中的梦想之火,憧憬美好的前景,激励他们向目标前进是你义不容辞的责任。你心中没有梦想之火,怎可点燃人们心中的梦想之火。
2.团队中的服务者:领导人实现他们的责任是通过真诚的服务来完成的。真正的领导人是团队中的服务者,而不是将下级当成“生财的工具”。
3.要做领导者先做跟随者:你要领导别人,先要被领导;你要复制别人,先要被复制;你要让别人跟随你,你先要当跟随者。尊敬领导人的意识,教导团队其他成员。开始你就要定位当领导人,但不要把自己当成管理者。
4.领先者:把一件事、一项工作、一项事业做到“极致”就成功了。
5.自律:严于律己,宽以待人,自律是人生中的最大的战役。做与众不同的人,但不能做令人侧目的人。人们不听你怎么说,只看你怎么做。发挥榜样的力量。
6.团队工作者:传达理念,分配资源,合理授权,然后就不要挡在领导人面前了;创造文化,然后让更多人传播;表达清楚你的设想,然后让领导人完成它:倾听现场的声音;营造领导人勇于发言的机会,培养更多的领导人和讲师。
7.坚持到底、永不言败:(1)这个事业的成功,不是看你能力有多强,而是看你能够坚持多久。(2)永不言败:失败是成功之母。失败不是你要得到的谜底,你要从中汲取教训。重要的是你能不能再次开始,不达目的,誓不罢休。
不要把问题看得大于梦想。当你的梦想足够大,现实就不那么重要。你生命的成就不是以你遇到的问题决定的,而是以你所解决的问题决定的,是你解决问题的态度。做一个领导人就是要去解决问题,而不是背负问题,让问题越来越多,大梦想者可以把丑陋的东西变得很美好,做一个领导人要有爱心,包容之心,你的眼光要高于团队的眼光,这种眼光和决断甚至有时候会减缓你的发展,但这是有价值的。
过去,我们在组织运作上用的名词是管理,它的定义是“掌众人之事”,焦点在“事”上,因此必须运用各种方法与IT具来控制事情的发展,做事讲求效率,强调在适当的时间做正确的事情,这就是管理。
但一旦谈到“控制”,人的内在潜意识便自然地会产生排斥,抗拒而致能力有所保留;心态上也自然的倾向选择“被动”来因应,因此管理者便经常地需要面对着个人在前、后面拖着一辆架有四个“轮”的拖车,拖车后面还需要两位气喘如牛的“主任”在后面费力地用力推,而拖车有这么多人伺候,却仍摇摆不定,拖车上的圆轮胎则随时有呵能滚落下来,如散沙般散落一地,试着用您的想象力想象这幅图画,您可以具象地看见并体验到“管理者”的辛苦及小讨好。
而“领导”的定义是导引众人方向,联盟人际关系,得到效能产生;焦点在方向、人及效能上,因此必须透过人际关系影响力的扩张,发现并评价人的不同,将人不同的价值连结起来,由彼此相互尊重彼此的不同中,联盟个别的“不同”长处来发挥统合绩效,并得到预期的结果。
由上而的叙述可以见得,“领导”强调的是投入与产出的平衡,以及将“人”不同的价值予以联盟。一旦谈及“影响”,人的潜能便会因没有预设立场而开放及发展,再加上有方向的引导,每个人能在共同的愿望下,运用自己“与众不同”的“价值”相互影响而产生加值效益,心态上因“不同价值”的被尊重与认同,也因此而愿采取主动、积极的态度来与别人互动,并尽情发挥自己潜在的能力。
您也可以构思这样的情境来感受“领导”的“魅力”:一个有远见宏观思维的领航人,引导一船各司其职,但相互依赖的专业人员,依自己企划的时间、进度及结果,航向大家共同找出的乐园,一路上有努力的汗水,也有一步步突破困境的成长及喜悦,每个人都知道自己在船上的价值,同时也认知光只有自己是到不了期望中的乐园。只有全体同心协力,将彼此的价值做有效的联盟,才能在预定的时间内达成大家共同期望的目标,这样的景象跟“管理”前面所描述的是否有很大的不同?而这就是现在大家都在努力由管理走向“领导”的趋势。
组织的动作要正常,管理工作占绝对重要的角色。
许多安利直销组织的成员喜欢以兄弟、姐妹等相称,这固然可以缩短彼此间距离,增强向心力,但过分的重视情感领导,常使组织管理不易,衍生许多困难。
我们可以分为以下分三点来讨论:
一、计划与激励
二、领导能力
作为一个优秀的领导人,由于手下有许多的伙伴安利直销商,因此就得具有优良的领导能力。一般而言,领导人应具有以下特质。
特质 说明
沟通,表达能力
1.能提供清晰的指示与资讯
2.让伙伴安利直销商在适当的时候,得到必要的资讯
倾听(亲和力)
1.集中思想倾听,要应声
2.不要打断对方的话
3.有疑问当场提出
以身作则,行动积极 有效率的领导人必须言出必行
鼓励多做不错 多做不错,少做多错,小做全错。
上线像狮子
领导人像狮子
领导人必须像一头狮子,有个性,有主见,有决断能够小心地评估各种状况,并能大胆地下达决策
权威感 1.要有老板的样子
2.要懂得如何批评下属
三、计划与激励
一般而言,计划包含下面三个步骤:
目标设定;环境分析与预测执行
积极的态度和气氛不会自己产生,需要领导人的激励和推动,一个好的激励者,在为达成增进管理效能时,必须针对伙伴安利直销商的期望、目标、需求、价值感、工作环境等行为动机的内外因素加以分析整合,方能完成。
总之,满足伙伴安利直销商的需求,并随时予以关心、协助,是带人带心最佳的管理方法。
虽然把握感能帮助你完成伟大的事业,可是它也可能蒙蔽你的眼睛,看不到一些会大大改变你人生的讯息。你可曾遇见过这样的人,不管人家给他任何建议,硬是不听一句。如果你能换作别人的角度来审视自己的信念,你会看到什么呢?
如何激励部属?
如果部属工作不努力,千万别急着抱怨,不妨先做一做自我反省,看看是否是因为:我们还不太了解他到底需要什么,或者还不太了解他所要的激励方式。人的需求不同,激励他的方式也不太一样。
人行动力的两个根源最终都可归结为:追求快乐与逃离痛苦。因此,下属不努力工作,是因为他还不知道为何而努力工作;你还没有让他更直接地感到努力工作会有什么“快乐”,不努力工作又有什么“痛苦”。也许目前你给他造成的印象恰好是:努力工作没什么“快乐”,或者至少是快乐还不够多;不努力工作也不怎么“痛苦”,或者至少是痛苦还不够大。
“路”有问题。因为我们为他提供的这条“路”可能使他感觉到:干与不干一个样,干多干少一个样,干好干坏一个样。
一、破门之道
1.提示他一句时下的流行语是必要的:今天工作不努力,明天努力找工作。
2.坚信人人都可以被激励。没有激励不了的人,只有你暂时不了解对方真正需求的人。
3.要想钓到鱼,先问清楚鱼儿喜欢吃什么。一般情况下,人们不会为你的目标而工作,他们内心深处一定是为自己的需求而工作。按照马斯洛的“五层次需求”理论,要想让部属努力工作,先弄清楚他的需求是什么,然后再仔细研究如何满足下属的这些要求。
4.修订我们的游戏规则,让我们的游戏规则能更加系统地激励下属。大部分情况下,规则比“人治”更有效。
二、特别介绍
行为论认为需求引发动机,动机带来行为。其理论有如下核心观点:
1.人的需求是有层次的
第一层次:生理需求。如追求对生存、衣食住行等的满足。
第二层次:安全需求。如对安全性、稳定性、保障、无后顾之忧等的追求。
第三层次:社交需求。如对别人的认同、接纳、友谊、人际关系、团队归属等追求。
第四层次:尊重需求。如对地位、、权力、责任、比较尊重等的追求。
第五层次:自我需求。如对信仰、信念、兴趣爱好、自我价值、挑战、潜能发挥等的追求。
许多情况下,人们确实自己也不知道自己到底需要什么。此时,我们需要帮助他多做的一件事就是帮他梳理需求,明确需求,乃至向他推销需求。
2.人的需求是由低级到高级逐步发展
即生理需求是最基本需求,自我实现的需求为最高层次的需求。当低层次的基本需求被满足时,人们自然而然开始追求更高层次的需求的满足。
换言之,更低层次的需求问题解决不了,更高层次的需求他暂时会不太需要。一般情况下,当一个人还处于衣食住行等生理需求层次时,跟他谈敬业、奉献,可能就不太起作用;当一个已处于“自我价值”需求层次时,给他一点点奖金就可能已经激励不了他了。
3.每一个时期都只有一种需求占主导地位,而其他需求则处于相对从属地位。
人们处于什么需求层次时,他最期望的是这个层次的需求被满足。
4.五个层次的需求常常同时存在,只是需求的强度呈相关联的抛物线状分布。
人们处于某一层次时,该层次的相应需求强度最大,离它最近的需求强度次之,离它最远的需求强度最弱。
5.特殊情况下,需求秩序也会发生改变。
如信念强度有可能会改变需求顺序,比如信奉“树活一张皮,人活一口气”的人,为了“面子”会做出一些不可理喻的事;认为家庭第一重要的人,为了家庭可放弃一切;为信仰而工作的人,常常牺牲生命也在所不惜。
可是只要我们已经了解对方的需求,余下的工作就非常简单,让他感觉到,努力工作的好处就是自己相应的需求得到满足。相信他一定可以被激励。
领导的五C
要培养个人领导力,应该如何做起?您可以应用以下的“五C”来逐步培养自己的领导力。
第一个,承诺投入(C0mmltment)
这个C有两面意义,一是自己的内在,必须要能做到为自己所选择做的事专注的“投入”,将事情做好。而另一面的C则是指个人对外的“被信任感”是来自于为所承诺的人及事负责。没有一个“言而无信”的人可以成为好的领导人,理由很简单。如果您对一个人不信任,怎么可能信服而无保留的与之互动呢?所以,除非你对自己所做的事百分之百地投入并展开十足的热情和自信,才能鼓舞别人相信你、加入你,和你一起逐梦!
第二个,沟通(C0mmunlcatlon)
这是“影响力”能否发挥的关键能力,人际关系的建立来自“良I生有效的沟通”。有效的沟通在沟通后产生共识,并且有具体的行动力来完成彼此共识下的目标及任务,这样的沟通没有后遗症。沟通的瓶颈较多是发生在“预设立场”或者说是一种凶个人主观及经验来响应的沟通模式,要能让沟通顺畅,“同理心式沟通”是必修的课题及必备的能力。
“同理心的沟通”与其他沟通最大不同处是,一般的沟通是带着“提供建议或看法的意图”来沟通,而剧理心的沟通则是带着了解对方的意图来沟通,两者最大的不同是前者的互动以“说服”为主,而后者是“倾听”并进一步“了解”对方。当您可以清楚知道对方的感受、立场及想法时,您才可能清晰地诊断问题所在,经过整理后才能在认同对方的感受及立场上,给予能被接受的看法,这就像医生一样,必须先诊断病情后才能正确下处方。因此学习有效的沟通是培养人际关系必备的能力,而人际关系则是“影响力”能否发挥的最重要基础。
第三个,合作(CooDeratlon)
在领导之前必须能与人“合作”共同完成事务。“合作”来自于有“丰富多元的心态”,如果您将焦点放在“竞争”上,那么赢输之间便创造了许多无法合作的现实与冲突。因此,要“合作”必须有l+1>3的认识,合作可以创造出比两个不同的人个别努力的总和还要更多更好的结果。如果能有这样的心态,就是所谓“丰富多兀”的心态,当思维在这层次间时,那么合作的过程便会开发出许多更好的变通选择方案,运用创意来产出更好的结果,这就是合作的能力。
第四个,贡献(Contrlbution)
领导力来自于源源不断的贡献。领导人必须有服务的热诚及特质,乐于服务才能真诚贡献;能贡献才能以言作则、以身示范来引领众朝愿望而共同努力,相信没有人愿意跟随一个只知享受又不愿付出的领导者。
第五个,结果或影响(Consequence)
最后一个C跟第一个C一样,LEC也有两个意义。第一个是结果,指的是领导人必须有前瞻宏观思维,在引领方向的同时也要能预见远景,亦即最终极的结果。第二个是影响,影响是透过人际关系的结盟而产生综合的能力,有影响力的领导人才能以最少的资源投资却能产出最大的效益来。
以上是一个好的领导者必须具备的能力,而具备这五c的能力才能更进一步透过“领导四角色”的全方位扮演,成为一个能在人心深处留下资产的成功领导人。
中国占谚说:“言传不如身教”,这句话不只适用在家庭,也适用在工作上。被美国时代杂志评定为“全美最具影响力25位人士之一”的史蒂芬?柯维博士在《与领导有约》一一书及《原则中心式领导》课程中,将领导人的最重要角色定位成4个,让我们用下列柯维博士闻名全球的《原则中心式领导思维观》来分享“领导人的四角色”:
示范家是企业文化亦即经营原则落实实践的示范人,只有言行一致,利益关系人才能认同,在共识下为组织创造最大利益,来达到效益极火化的目的。
拓荒家是来断编织企业或组织发展愿望及存在价值,使利益关系人能在长远的方向共创未来。
联盟家企业成功经营另一关键要素来自统整人力、财力、物力各种资源的能力。顶尖领导人就是透过企业或组织架构的发展规模与人、财、物资源联盟,再运用有效能的系统运作才产生“成功经营的结果”。
启能家指领导人不仅要充份发挥自己风格的长处,而且还要有能力将组织内的“人才”技能培养出来与自己风格长处结盟,发挥1+1>3的效益。
领导人的角色定位将主导一个企业的发展与格局,角色定位也是一种思维,看得见才做得到,实践才能成就结果,要成为“顶尖领导人”,是需要由策略性鲜活思维及正确的角色定位开始的。
成功领袖扮演的角色
想成为成功领袖,就要为伙伴安利直销商创造一个温馨向上的环境。身为上级,必须担负起责任,让伙伴们一起来思考,共同创造一个积极向上,温馨美好的环境,让组织里每一个人都觉得像一个家庭,以增强网络内部的凝聚力,这样,事业的成功,不只是仰赖产品、制度,而更多是靠组织提供给他们良好的氛围,让他们在组织里有很好的学习机会。
而且还要多为伙伴安利直销商提供经验。但非凡事都替伙伴安利直销商完成,而应从旁给予辅导、协助。因此伙伴安利直销商首先要做的事、该担负的责任、该去面对的,千万不要代替他去做,因为一旦代替了他,相对的也就剥夺了他学习的机会。将来,他便无法面对更大的打击和更大的困难;值得注意的是,也不是完全不管伙伴安利直销商,提供宝贵的经验,必须在正确的观念下,去帮助伙伴安利直销商进行操作。
充分利用各种活动机会扮演好成功者角色,也是必须做到的,不管是教育训练课程,还是颁奖大会、激励大会,年会周年庆典等.安利直销领袖都要精心准备,把握好每一时机,以教育激励伙伴安利直销商。在安利直销的事业里,核心领袖平时要特别注意自己一切言谈举止,因为任何一个不当的言谈与举止,都可能造成伙伴安利直销商的流失,组织的萎缩。积极扮演一个成功者的角色,成为伙伴学习的楷模,有助于伙伴的成长,组织的壮大,以及彼此之间良好关系的建立。
把握例外原则,不可有求必应,事必躬亲。面对伙伴安利直销商的请求,不能凡事允诺,当然也不能全部拒绝,推卸责任,而要有选择性。凡是常规性问题与事务都要求伙伴安利直销商独立决断与处理。只有那些偶发性的,不是常规性的事项,安利直销领袖才要妥善帮助处理,这就是所谓例外原则。
根据统计,每名安利直销商应培养相应规模的伙伴安利直销商,其因由如下:
时间——由于80%以上的安利直销商每周花在安利直销的工作时间不超过10小时,因此在短期内不太有机会寻找到太多合作伙伴,何况,有新伙伴合作后,还必须花大半时间加以训练;再扣除自己商品零售时间,几乎已无余力再做推荐。
品质——第一批合作盼伙伴安利直销商的前几名,重要性犹如盖房子的地基,所以必须花不少时间在筛选、考核上。
发展——第一批合作的伙伴安利直销商虽经过精挑细选,仍不排除有退出的可能,假如人数低于一定数量,则营销组织恐有解体溃散之虞。
综上所述,人数太多无力负担,人数太少又有瓦解之虑,以6名合作伙伴较为理想。
前几名决定后,则可按照个人情况实施训练。
二、如何推荐和扶值伙伴安利直销商
推荐是成功吸引成功,这就要求我们要不断增加内涵,追求成长,同时树立服务意识。安利直销就是我为众人服务,众人助我成功的一个事业。但是如何推荐人呢?以下就是我们为您提供的方法:
一、如何确认理想的推荐
对象介绍一些理想的推荐对象所具有的特征,帮你提高推荐的成功率,避免在不适任的人身上浪费过多的时间和精力。推荐以下几种人,会有较高的成功率。
1.对目前收入不满的人
2.想换工作的人
3.想要创业的人
4.乐于追求挑战的人
5.认同安利直销业的人
6.事业成功的人
7.喜欢推销或服务社会的人
8.有爱心、乐于行善的人
9.正在找工作的人
10.不断自我超越的人
二、如何判断推荐的难易
一般将推荐对象分为三种类型,即无社会经验型、有社会经验型和事业成功型。
无社会经验型是指刚从学校毕业,没有太多社会经验的人。他希望能很快地找到一份工作,所以这
种人很好推荐。但是由于没有什么经验,要花许多的时间来对他进行辅导和培养。这一类型的人会慢慢地成才。
有社会经验的人,他们所找的不只是一项工作而已。由于他们已经有相当丰富的社会工作经验,所以他们对工作的选择十分慎重。他们不仅看重待遇、福利等,更希望有一个好的工作环境,在这个环境里可以发挥他们的才华,创立他们的事业。这些人很难推荐,一旦推荐成功,需要小心培养。
第三种是事业成功的人。这些人事业有成,不仅有了一定的经济基础,还有一定的地位和声望。这种人大多是公司的经理、总经理或独立创业做过老板的人。他们不仅能力强,而且有挑战自我的胆识,是许多营业部经理最想推荐的一类人。这类型的人很难推荐,但好培养。在推荐面谈中,我们要激发被推荐对象对安利事业的兴趣,设法帮助其下决心参加创业说明会,或者引荐给业务高级经理作进一步的面谈。
接触推荐四部曲
第一部:热忱的邀约
有些人被推荐前,对商销非常反感,遇到这种情况,你可以亲切地邀请对办到家喝茶。这是接触推荐法最重要的一步,目的是降低对方的敌意,有多一点的机会了解对方。
第二部:帮对方找舞台
找机会借用对方的专才或请教一些他有兴趣的话题,可以成为一个好的开端。通常只要你是真诚邀约,一定都会得到肯定的响应。此时并不急着要对方加入,目的是有再次见面的机会,让对方渐渐了解我们在做什么。
第三部:借力使力
有人说自家人最难渡,自己的朋友最难影响,此时唯有借重安利伙伴的力量。如果我们的亲朋好友不怕陌生人,就直接将他约到中心,介绍一些和他工作、兴趣相近的伙伴和他认识。如果怕生的,就请他先参加家庭聚会,或约他和安利伙伴们做一些他感兴趣的事,例如唱KTV、吃饭等,让他在和谐愉快的气氛中自然地融入。
第四部:时机成熟
等到和对方成为朋友时,再以好友的角度,诚心地提供他一个创业机会,向他说明安利公司优良的产品效益和公平的事业制度,请他考虑加入一同创业。
这时便会发现他比较容易接受,甚至中心的活动都会主动参加。
这个接触推荐法可以在一天内同时完成四部曲,也可以分几天完成。只要能灵活运用,便能进行推荐于无形之中,相信对您的安利事业将有所帮助。
在发展安利事业的初期,遇到推荐上的瓶颈时,总不免会思考:“究竟是我解释得不够详细,或是遇到的对象都太懒散?”但是后来仔细思考后,发现是凶为“方法”和“切入点”的缘故。想一想,今天我们会发展安利事业,是因为我们己了解了安利事业的价值,知道安利能为我们带来什么,看懂了这份事业的保障、倍增报酬与世袭的种种,所以我们愿意花时间投入;但是我们推荐的对象,并不知道安利的价值与远景。这就像是一个人若不知道他努力过后的报酬及收获有多少,他会有意愿接受这份工作吗?
当我们想通了这点后,心态上便要做一些适度的调整:
1.尽量保持积极而不心急;
2.随时随地做好准备,却不给对方压力。
这样的作法,使得对象对我们留下相当好的印象,我们亦借此不断持续地提供正确信息,直到对象对安利有一定程度的了解。几次的经验下来,我们惊喜的发现,当我们持续跟进的对象下订决心经营安利事业时,那股力量就像是满水位的水库,连城墙也挡不住。
可以回想一下自己当初被推荐时的过程,不正是如此吗?王某在经过一个认识3年多前朋友中认识了安利,而且她这个朋友也视图也她也参加安利事业,但是她不认为那是一个机会,甚至还在心中讪笑,认为:“那种买卖洗农粉的生意,一个月能赚多少钱?”直到一年前一个偶然的机会中,她听到一句话才顿悟。那句话是这么说的:“你现在从事的行业里,顶尖人物所过的生活,是不是你想要的?”这句话的刺激,对我们而言这份相当大的震撼,其至当下的王某只觉头皮发麻。经过深思,她进一步去了解安利,并投入这份事业。
这一年多来的经营发展,也许和伙伴们分享最多的一句话就是:“你推荐自己了吗?”因为若是自己都没能推荐自己,又怎么能让别人看懂这份事业?更不要谈如何推荐他人与我们共同经营它了。毕竟我们的伙伴会“做我们所作的,而不是做我们所说的。”
“你要过我今天过的生活,就要做我昨天做过的事!”吴彩云皇冠大使的这番话,一直在挫折来临时,激励着自己。毕竟要成就一番事业,是要下一番苦功的。持续的基础工作,让自己为将来开创新局,创造生命中的无限可能。
每个成功的领导人首先必须是一个出色的讲师,然而,令许多人头痛的是,即使自己对各方面的知识早已滚瓜烂熟,如何将其在较短的时间内,以简练的语言有效地表达出来,仍是一个难题。在下面这一节里,将为读者提供一套较出色的新进人员培训简明讲义。我们知道,复制是建设营销网络的奥秘所在。你有必要为伙伴安利直销商准备一套可以立即现炒现卖的东西,而且必须比较精彩。—剑封喉,此乃高手风范。同样道理,安利直销人员必须有在短时间内说服他人的技巧。
新进人员的训练计划
接受安利直销训练的课程的对象可分为二类,一是想加入安利直销系统;成为安利直销商的新进人员。二是已经有丰富经验的老手安利直销商。安利直销商所做的召集训练和初学者的训练大致相同。因为,在初学者中有的尚未决定是否愿意成为安利直销商,若能在召集训练时再加入初学者训练,必能发挥意想不到的效果。
一、下定决心
对于安利直销商,改变过去的经营方式,并不是一件很简单的事情,尤其对从来没有销售经验的女性而言,更是困难。所以,大多数人员对于参加安利直销有非常强烈的排斥心理,即使在成为安利直销商之后,此种心理仍会继续维持一段很长的时间。所以,在参加训练之初,必须要能够下定决心,接受一切挑战,若不认真严肃地学习,往后所有训练都只是枉然。首先,必须明确决定的是什么?事实上,这里所谓的决定,并不是决定要不要成为安利直销商,当然最后的结果,是以决定成为安利直销商为目的。为了梦想,就积极地向它挑战吧!
这一点十分重要。因为惟有激发其内在的潜力,才能使其在训练中体会出自己到底是为何而训练,才能进而由心中去接受安利直销商的这一个重任。
不论任何人只要真心下定决心,十之八九都会成为安利直销商,而公司只需要为安利直销商规划好行销制度、升级方法及优良的安利直销商品,一般受过训练的安利直销商,几乎都能在这种良好的环境中创造业绩,发挥功效。
什么样的训练能够促使其做出为了实践自己的梦想,积极地向人生挑战的决定?方法有很多种,只要能够有下列4点,便能走向成功之路:
1.过去人生中的好坏,都是自己造成的。
2.每个人都有潜能,能否发挥,在于自己的想法和做法。
3.人的生命都有结束的时候,自己的人生,正一刻刻地在减少。
4.对人生,如果没有很深切的期待和较高的欲望,是无法获得幸福的。
而一个没有一技之长的平凡人,如何在恶劣的
环境条件下,以安利直销系统获得成功?这就必需视其是否有上述的认知而定了。
除此之外,公司亦应协助每位安利直销商立定未来的人生计划,过去的训练方式是让参加者假设自己所剩的岁月无多,尽量去拓展自己的人生。
有些未受训练的安利直销商,虽然还不知道自己有多少年好活,但多半设定20年,然后想想这20年的人生应如何规划,现在,我们作更具体明确的假设。以5年为单位,写出以后想住什么样的房子,过什么样的日子,和亲戚朋友建立何种关系,从事何种工作等等。最后再以5年为单位,写下若想实现这个梦想,自己该如何努力,对性格作何种改变等。
依照上述事项进行,应该可以促使受训者的决心更加的坚定:训练的时候,尽量运用整体力量,把每一位参与者的感情、体会传播给全体人员。
二、具体应有的知识
1.商品知识(卖什么)
2.销售知识(价值及内容)
3.公司销售系统知识(多层次安利直销系统的本质及其价值)
安利直销商必须具有三种知识:
以下便为各位逐一介绍内容及训练概要。
商品知识
劝人购买时,必须说明商品的内容、优点及价值,通常要注意以下两点:
一是商品本身具体的优点和价值。
二是和同类商品比较之后展现的优点价值。
例如,在销售健康辅助营养食品时,必须说明它的重要性。现代人的饮食不均,加上工作的缘故。饮食时间也变得不规律而导致营养失调。所以,健康辅助营养食品是现代人的必用品,再从饮食生活或营养学的观点,说明对健康的助益是多么的大。
针对上述特点制造的健康辅助营养食品不计其数,但是本公司的产品是“如此、这般、尤其有效、并且可靠,绝无副作用”,在与类似商品比较的同时,利用健康食品学上的知识加以说明。从这三个角度,传达正确的商品知识,只要将健康辅助营养食品的必要性以及与其他类似商品的差别这二个价值观让顾客接受,则所推销的商品必可售出。
关于安利直销产品知识没有什么特殊方法,通常是印制图解或相片说明的小册子,加以讲解说明。
销售知识的价值及内容)
某次参加演讲的途中,一位业务员说:最近三个月内,他连一天也没休息过,因为周日到处有展示会,他必须参加。既然竞争的厂都参展了,这也是无可奈何之事。
这种情形相当不合理,但是,对该业务员而言,虽然他也希望至少周日能在家陪陪妻子儿女,却由于对工作的责任感,他还是上班了。
安利直销业务不能适用在上班时间内努力工作即可的观念,上述的业务员,以前在工厂服务下午五点半下班,周日有休假。可现在他的生活完全改变了。
问他,想不想回到原来的工作环境,他却回答,既然当了业务员,就再也不愿回工厂了。不仅是他,其他业务员也都有相同的心理。其理由是推销业务乃是非常具有创造性的工作。
当不断考虑该怎么样才能销售出去,更费尽心血地设计安排,等到终于和客户签订契约时,自然会有一种强烈的满足感,而且,不但保持着纯粹客户的关系,更会发展成为朋友之间的感情,许多客户都成了好友,这又是非金钱所能得到的收获。
对于这位业务员来说,工作已成人生中的重要部分,决非只靠努力就能予以完成。当然,他也非常重视和家人的沟通,以保无后顾之忧。
于训练过程中,学几个功成名就的企业经营者,具体说明正因为他们当年辛苦销售才有今天的成就,藉此经验,灌输给安利直销商,以增强他们的信心。
此外,必须教导具体的销售内容,要促进销售必须要培养顾客,能够培养顾客自然能销售商品,不培养顾客只是一味地销售商品,当类似商品出现时,竞争对手可以轻易地抢走你的顾客。所以,销售人员必须培养顾客,而培养顾客,就是推销自己。
多数的安利直销商还是门外汉,有必要将销售知识作正确且基本的说明,推销自己,就是待人以诚,让自己的人格受到肯定一进而使人产生敬意,绝不是极尽谄媚之事或甜言蜜语一番。
公司的销售系统(安利直销系统的本质与价值)
1.首先要知道成为安利直销商,并不是当一名访问销售员。而是创立属于自己的一份事业。更具体来说,这不是亲自登门的销售,而是必须建立自己的销售团队和顾客群,如此比起自己沿街销售,将有望获得更大的销售利益,因此让他们明白,确实能为自己开创一番事业。
2.这个颇具开创潜力的工作,可用兼职的方式投入,因为这种活动是在建立顾客群,而非亲自销售。当组织能够发挥功能时,再慢慢扩展,才能成为一种事业。当然必须加以说明的是,专职的效果远在兼职之上。
3.不少人误认为这种生意只要建立销售团队即可,其实这是错误的观念。团队再大,如果商品卖不出去,仍无利益可言。所谓建立团队,就是不断地寻找合作伙伴,但是不收入会金或保证金,所以没有任何收入。唯有靠与会人员实实在在地销售商品,才有收入。这是一种正常的生意,不同于老鼠会等。
4.其次,必须说明从事这种生意的意义,也就是建立自己的销售团队,在经济上完全独立,不依赖任何人。如果想运用这个组织销售其他新商品,也是一个极佳的管道。
经济独立,是每一个安利直销商的特利。于是,商品流通所产生的利益和组织中的朋友分享,同时也分享了经济独立的生活方式,怀抱梦想,积极挑战,重新建立人生信心,让他们知道,这种销售活动带来的价值是无法衡量的。
当安利直销商学得相同知识之后,接着就是技能的学习。安利直销商在销售商品,吸收成员时,光是下定决心和具备知识是不够的,还需要具体的业务运作技能。技能训练,是根据公司制作的手册,以现场模拟的方式,对安利直销商各种不同状况的模拟应对。学习技能,不是纸上谈兵,要身体力行亲自去做。
安利直销商对伙伴安利直销商成员的支援训练内容。可以分为三种。
1.商品销售技能
2.吸收技能
3.支援技能
不守销售商品也有一定的步骤,包含促使顾客决定购买的心理步骤,其标准步骤如下:
第一步:约见面。
第二步:见面后,留下好印象。
第三步:商谈。
第四步:结果取得订单或契约。
而该如何取得见面的约定呢?首先必须先找出见面的对象,进行安利直销时切忌一头猛栽进去,以免吓倒对方,这种做法效率奇差,通常100个客户中没有一个会成功。
初期的见面对象,应以靠转介绍为主要来源,由于有某种关系存在,较能获得对方的信任。
为此,先要懂得如何说话,除了朋友介绍之外,还要请买过和没有买过的顾客。虽然没有买,但是只要肯定商品的效用,对自己亦颇有好感的话,就可能为你介绍顾客。
不论以何种方式获得介绍,仍然要用电话预约见面时间,最好的办法是请介绍人代为约定,但是不可能好运连连,总有要自己打电话的时候。
“我是XXX的销售人员,XXX介绍您……”
这种电话多半得不到见面的机会,因为大多数的人一听到销售人员无不走避,就算是有某种交情见了面,也早就准备好了拒绝的理由。
例如我已经在用某产品,觉得挺好的……我今天很忙,实在对不起。
以安利直销方式行销时,5到10分钟的商谈时间通常做不了什么事情,光让对方明白就得花上10分钟,所以见面时间一定要有30到45分钟,最好是一小时,因此第一次打电话就提销售,是下下之策。
然而,究竟该如何去做呢?不同的商品有不同的方式来处理,但是基本上可以采用以下三种接近的方式:
试试看效果如何?
不妨赚一些钱补贴家用。
这二种方法不是三言二语能够道清的,所以要求对方挪出一小时的时间。
直到时间确定,才能挂掉电话。
如果能够当天见面,不应该将重点放在如何推销产品,而应该是如何取得良好印象,所以,表明自己的态度,是相当重要的。
我不是为了买产品来打扰你。
我有一个您听了一定会喜欢的提案,听过之后如果没有什么兴趣,那就不再耽误您的时间。
某某知道我的状况,所以才把您这么要好的朋友介绍给我。
以上述的方式,恭敬地加以说明,再配以良好的态度,应该能得到对方的信任。当然,见一面就能吸收入会的例子并不多。如果太过强求,反而易遭失败,第一次或许没有一个结论,但只要能够留下较好的印象,以后还有见面的机会。每个人都有自己的生活环境以及对事物的看法,而看法常常会因外在环境的改变而改变,当时对方或许会犹豫,但是一个星期以后也许他会跃跃欲试也说不一定。
人的情绪就是这么回事,想想自己的情形似乎也会如此时也就不难理解了,人往往会因为一点点认知上的差距或环境的变化,而对过去很厌恶的人转为喜欢,所以第一次面谈时务必留下好的印象。
接下来是商谈的进行方式,应该按说话技巧手册,以模拟方式反复训练,至于内容如何则应视商品而定。说话技巧手册的内容能影响商谈的进展。所以不妨参考过去颇有成效的例子。
不过良好的表达方式并不能证明对方已经完全理解。因此,在详细解说之后,还需要加以说服。技巧中很重要的一点就是对方还没有决定购买时,绝对不能加以勉强,而应找一些能够促使其决定的理由,使他相信。有一句名言,销售是从拒绝开始的,这句话正说明这一点。销售并不是说一些好听的话诱使顾客购买,事后顾客若有受骗上当的感觉,反而会留下一些不良的印象,自然无法成为你忠实的顾客。
吸引忠实顾客不能靠甜言蜜语,而应该站在对方的立场协助其判断,待其完全了解之后才决定购买。所以,以对方立场协助判断,才是真正的销售活动。
站在对方的立场,找出无法决定购买的原因,而后一起寻求对策,共商解决之道,许多不了解销售本质的销售人员经常犯的错误,就是不寻找对方不决定购买的真正原因,更不考虑认同这个原因的存在性,只是一古脑儿地推销。
人都有自己的观念和做法;不喜欢被人劝说,但是,仍有不少的销售人员拼命想说服顾客,安利直销商是绝不会做这种事情的。因为被说服的顾客,不会是一名好的安利直销商,靠自我判断购买的顾客,才有希望被培育成一名忠实的优惠顾客甚至是合作伙伴。
最后,还要训练自己签单的技能。不管留下多么良好的印象,面谈是多么的愉快,如果不能让对方下订单,或签契约书,仍是毫无意义,一无所获。一切都是为了签单的那一瞬间。掌握那瞬间的技能十分重要,中国人对签名盖章之事很谨慎,因此,过程务必进行得极为自然。
例如,和顾客之间取得认可,就要进入签单阶段,安利直销商很自然地一边拿出订单,一边说道:
目前先只试试xx,其他的等到试过之后再说。
这个建议通常很容易使对方接受,对安利直销商而言,当然是买越多越好,但这会让顾客产生排斥的心理,不如先以金额不大的商品获得对方的认可。
先生要不要再配一套?这样的效果会更大。
通常这种语气可以增强效果,当然顾客也可能会有以下这样的拒绝。
我想再考虑看看……
我得和我太太商量一下。
假设对方连一点东西也不打算购买,这表示客户尚未完全认同,有必要再回到商谈的阶段探明不能决定的原因,一起思索求解之道。当然,此时一定要认同对方的观念,例如:
对,最好是和您太太商量一下。
不过,首先看是否真正觉得我们的商品不错,才是先决条件。
以这种方式带回话题,再一次确定对方不决定购买的真正原因。一般而言,都是有其原因的。确认之后,如果真的只是想和太太商量一下,也应该设法突破这个障碍。没有找出真正问题所在,只是一个劲地想应对之策,通常是于事无补,训练的时候务必一再反复这个要点,让销售人员完全明白。
因为“想和太太商谈一下”而无法决定,但仍有其他方法可以解决的。具体的解决方法:
首先是让顾客购买不需要和太太商量的低额货品,开始时的起步非常重要,虽然金额不多,却可为日后打下基础。第二种方法是无论签约或购买,随时可以退货,或者提供试用品,觉得效果不错的话再买。若用这些方法对方还是不同意时,只好用第三种方法,改天和太太一起来,亲自说明,别让顾客自己说服太太。
以上介绍了商品销售技能的四个步骤,属于销售的基本技巧,因此训练时务必做好充分准备,具体而言学习技能可以利用说话技巧手册,反复模拟演练。
访问销售活动必须守法。安利直销是访问销售的一种,所以手册上需有详细说明,且务必遵守。
此外,在销售的过程中,尚应注意以下四点:
1.挂上公司销售员证件,或是个人之相关证件,名片等,以取得信任。
2.顾客订购时,必须向顾客提供详细说明,其内容大致如下:⑴销售价格;⑵付款时间及方式;⑶商品交货期;⑷其他有关法令事项等资料。此外,还应该记载销售人员之姓名,住址,销售年月日,商品名和数量。训练时,应制作手册明载合于法律的活动。
3.让顾客知道,在购买或签约后的多少天内,可以无条件撤回、取消契约,一般消费者多半不知道有这种权利,如果销售人员主动告诉顾客,相信一定能获得顾客的信赖。
4.应向安利直销商说明当顾客没有收到申购书或契约书时,如将商品放在顾客处,三个月后,不得退还商品。所以,要让安利直销商明白强行推销的惨痛后果。
支援技能
1.寻找出可能出席会谈之人让他确实出席的技巧。
2.在会谈中说服参加者的技能。
3.促使其确实签约的技能。
换句话说,培育安利直销商,只是提高销售的一种手段,绝非目的。如果培育了许多安利直销商,业绩却不见成长,这表示支援活动没有发挥效果,这是有原因的。往往支援一名优秀安利直销商所获得的业绩,可能远超过支援6名素质不佳安利直销商的成绩。一般而言,一个区域的经销商销售额之80%,是由旗下20%的安利直销商达成的,因此,提高支援效果的技巧
如何扶伙伴安利直销商走好第一步?
1.开始做前,请新伙伴先预订一年后的目标,开始和他共同规划达成目标所需要的条件,应使他明白,只有设立目标,才能促使人们朝目标前进。
2.带领新人练习研拟短程计划,并每隔几天就要检查一次工作进度,并且讨论所遭遇的问题。
3.可以让新进伙伴从兼职开始做起,因为对已经有一份工作的人而言,要他放弃目前现有的工作而投入另一个未知的将来是不可能的。
4.以身作则,适时鼓励,鼓励别人是一种百利而无一害的领导哲学,在团体面前褒扬某个成员,会让他更加努力,激发其他人奋起直追的潜能。
请注意运用“熟练法则”
可以等到伙伴安利直销商在起步的阶段完全熟悉之后,才让他们进到下一步。假设你的伙伴安利直销商每个月只用了价值50元的产品,他另外再零售价值50元的产品,每个月总共是100元。
每个月100元,做一两个月。佛格说:轻松地告诉对方,你已经踏出第一步了。接着带领你的伙伴安利直销商进行下一步,教他成为领导人。他已经知道如何达到每月一百元的业绩,现在就可以教别人完全相同的事情。
从这一刻开始,你的伙伴安利直销商建立他的稳定顾客群,假设公司规定,建立优惠顾客的客户群进行消费,如果销售额达到5000元就可以晋升为主管,那么,他的目标就是每个月建立若干新的优惠顾客,促成每个优惠顾客可以产生一定有消费额,若他在某月建立5个优惠顾客,则实际上只需服务他的优惠顾客人均月消费在1000元就可以首升为主管了。
目标达成之后;他可以继续每个月的拓展新的优惠顾客群,同时维护好原有老顾客群,取可以维持其主管的收入水平。几个月之后就能够得心应手,再训练该伙伴安利直销商寻找自己的合作伙伴,联合起来把生意做得更大。让他把自己开发市场的经验复制给新的合作伙伴,用同样的方式,简单的事情重复做就行了。
此时,你的伙伴安利直销商就会逐渐扩大自己的生意和销售团队,维持这个水平几个月后就能运用自如。接着,再让他将自己的市场能力进行多次复制,教会团队中所有新伙伴安利直销商做同样的工作,依此类推。
怎样激励伙伴安利直销商?
1.以情动之。
2.当你了解到公司最新情况,应尽快让你的伙伴安利直销商知道。
3.给伙伴安利直销商一个主动发挥能力的舞台
你可以给伙伴安利直销商一些任务,或让他出一些点子,总之你要让他感觉自己的能力被人信赖,变得重要起来,于是更加热情地去工作。
4.结合方针与原则性计划评估部属的业绩。
以下几条也是激励伙伴安利直销商心里潜能的妙方:
强化伙伴安利直销商优点,减弱缺点
只看到伙伴安利直销商缺点的人,就如同叶NBA的天王巨星——空中飞人乔丹去打棒球一样。
真诚的赞美,可以让伙伴安利直销商觉得受重视,进而产生自尊心和自信心,使其更加奏力。
让伙伴安利直销商分享利润,让伙伴安利直销商尝尝奖励的滋味。
现实中,我们不难看到这样的情形,安利直销领袖们逢年过节或是在什么特别的日子,为了对伙伴安利直销商表示感谢,或是聚会娱乐,或是聚餐喝酒,或是组织旅游,或是赠送礼物。的确,奖励伙伴安利直销商是组织发展的命脉,问题是该以什么方式激励伙伴安利直销商?物质激励还是精神激励?固定激励还是变动激励?这里面可是大有文章可做。
有效激励伙伴安利直销商的方式,适时地变动激励效果佳。有一个著名的实验结果,25%的部分增强胜过100%的连续增强,换句话说,如果伙伴安利直销商某次表现良好你就给他激励,其效果远不如连续3、4次良好表现后,你再选择一次合适的时机给他一次激励。也就是说:
偶尔、不固定的激励效果远不如给他一次固定式的奖赏。
至于激励的内容该如何选择,一般而言可分为物质激励和精神激励。物质激励主要是指赠礼物,请吃饭等,其中,赠送礼物是安利直销领袖最常运用的方式,选择一个小巧而含意深刻的礼物送给伙伴安利直销商,伙伴安利直销商在备受鼓舞的同时,也会油然生起一种荣誉感。
假如是长期以礼品奖励伙伴安利直销商,最好能制定一套送礼的标准。否则,很容易产生因礼之差别引起组织内部的不愉快,造成好心送礼收不到好报的负效应。
制订出一套有效可行的奖励方案,例如,在多少时间内升到一定级别者,则旅游费全免。参与组织活动,但业绩不尽理想时则视情况补助2/3或1/2。刚加入组织的伙伴安利直销商或平时较少运作者,也可以参加旅游,但需负担自己的费用。
总之,物质激励要拉开一定档次,以达到一定的激励效果。
精神激励的方式也是多种多样的。最常见的是言语上有赞美,让伙伴安利直销商以组织的肯定,进而肯定自信心,激发个人潜能。此外让他上台介绍经验,也是他获得成就感的一种表现。
赞美不仅是一种十分有效的激励方式,也是与人共享的基本价值,更是安利直销事业成功的必备的要素。赞美之于心灵,如甘露之于花朵。任何东西能如赞美那般刺激成长,赞美越多,收获越丰,对一个人的成就与贡献的赞美与赏识是维持任何生命的必需品,如果仔细观察,你会发现赞美的威力,处处可见。不幸的事,这种见证多半是反证,我们看到的往往是缺乏赞美所造成的破坏力。
越多伙伴安利直销商拥有类似的信念,组织的表现就会越一致,越多的伙伴安利直销商认识业绩的重要性,绩效自然提高。让伙伴安利直销商觉得自己伟大,就有能力应付工作上的挑战,并赢得胜利。
并且每个人都有独特的需要,如果想激励伙伴安利直销商,就必须满足其独特需求。
如何试着将赞美当成一种习惯?
选一天,无论工作娱乐,与朋友交谈或与孩子在一起,仔细观察你周围朋友说负面字眼的次数,不过,先不要急着去批评他们,先做一个旁观者,也不用计数,只要注意每个人说是和不这两个正面和负面的字眼即可,你会意识到原来负面的心态是如何养成的。
这么做之后,你的自觉性会不断地起作用,你会发现你逐渐不再或减少参加这个负面思想的游戏,只因为你要花心思去注意,则自觉便在起着重要的作用,一个人是不会在随时自觉的状态下养成任何不良习惯的。
当你赞美别人时,你感觉如何?当你被赞许时,你又感觉如何?一样棒,不是吗?激励并非要求别人去做他要做的事,那叫操纵。你无法真正激励一个人,但你能创造一个环境或情境,使一个人自我激励的潜能得以发挥。
一个安利直销团队是由许多不同的、独立的个体结合而成的,一个成功的团队它的成员具有共识。团队的威力来自每个成员间亲密共事的关系。而这种联结所产生的力量远大于个人力量的总和,组织的力量和几何倍增是两种极具威力的力量。加上真挚的情感与组织成员的鼓舞与赞美,必会使组织业绩大增。
以下是一些有效的赞美之词,它们可以使你在做安利的时候更加的有人缘,销售的成绩也不继上升:谢谢教导我如何开展安利直销业务,我现在已经没有任何阻碍了,真谢谢你!你太棒了,你昨晚和大家分享你的决心和成功经历每个人都深受感动。
谢谢你提供这么好的主意,能有你这么有智慧的人在我们的团队中,真是大家的福气。
你是最棒的。你的演说多么具有震撼力,你是我们团队业绩成长这么快的主要功臣,谢谢你。
在费城一所小学,他们相信每个学生都是天才,知道他们的第一课怎么上的?
每个孩子都装扮起来,打领结、穿晚礼服,礼堂里坐满了教师家长和别的同学,学生一个一个被叫上台,手里拿着小提琴。每个孩子都在台下雷鸣般的掌声和欢呼声中鞠躬,表达自己的决心和梦想。
这就是他们的第一堂课,如果是你,你能创造如此令人激奋的效果吗?
如何携伙伴安利直销商闯难关?
即使你已经推荐一名新进安利直销商合作,并不表示你只要早晚嘘寒问暖一番即可,通常新进伙伴(假设他从未接触过安利直销)完全不知道该如何开始他的第一次销售,看到陌生人时也不知道该如何开口,却又面临不知道该如何接下去的窘境,向异性介绍商品时更能看出这个问题。
在陪同伙伴安利直销商作业或由伙伴安利直销商主动出击时,都可能发现以下的问题:主动发掘伙伴安利直销商的作业问题只是初期辅导的第一步,发现问题之后,接下来的应该是开始分析问题的原因。
技巧问题——以技巧问题较容易解决,首先要将问题转化一下,通常提出问题只是现象,这样才容易找正真正的原因。
心理问题——在遭遇几次挫折之后便想打退堂鼓,或是持有为什么要低声下气地去求别人的心理,通常这种人是因为还不习惯做销售者。这时候要多加强正确的安利直销概念,因为没有人要你低声下气,安利直销应该是将机会介绍给有心人的良心事业。
个性问题——通常个性问题与心理问题会同时出现,内向的人较容易出现这种类型的问题。这时不要逼迫他去跟不认识的人打交道,可要求他列出与新朋友的寒暄内容,然后带领他操作一次,并要他记下你与新客户交谈的经过,回来后再讨论谈话内容,找出两者的差异点,慢慢带领他走出自我设置的障碍。
如何建立与伙伴安利直销商完善沟通的状态?
十年后,这件事还重要吗?我们会得到什么样的答案,就看所提的是什么问题。若是更要得看能使你积极行动的答案,那就更要看你能提问出何种特别的问题。譬如说,如果你希望多学些东西,好让自己能成长,那么不妨这样提问自己:我要如何善用这个机会,好让自己未来变得更好?这么一问,很快就能使你积极振奋起来。
若是你心里非常难受,不妨这么自问:十年之后,这件事还那么重要吗?
当要处理你跟别人的不痛快时,可以这样自问:还有没有其他方法能够影响这个人,我得怎么做才好呢?这么一来,很快地就能化解你跟他之间认知的差异。
伙伴安利直销商的成功,就是你的成功。帮助伙伴安利直销商,请按下面步骤去做。1.协助他填写申请书。2.帮助他制定《安利直销计划》。3.介绍一些较专业,可操作性强,且生动有趣的行销技巧书籍或有关产品的说明资料。4.带伙伴安利直销商实习购货的具体操作步骤。5.帮助伙伴安利直销商开发名单,并提出相应的建议。6.帮助伙伴安利直销商带准客户和合作伙伴参加创业会,运用ABC法帮助辅导C,别忘记你该演A的角色了。7.鼓励并帮助伙伴安利直销商学习组织与经营管理的方法。
美国职业篮球传奇教练派特.雷利的成功秘诀之一,就是他致力于持续而不懈地改进。.1986年,他面对了极为艰苦的挑战。前一年,他的球队表现甚佳,以为可以拿到当年总冠军的誊衔,可是却天不从人愿。为了使队员球技更加精进,他鼓舞每人在这方面各只要进步1%,那么整个球队就会有惊人表现。
他这个要求有个特殊之处就是“很简单”,每个人都认为没问题而能做到。每名球员都努力地提升球技5%,再乘上十二个人,对于整个球队的战斗力增加了60%。他们那个球队的表现,结果是空前的好。
你可知道,当你能够每天一点一点但很稳定地改进时,最终会做出多大的成就吗?
一生中惟一可靠的保障,就是每天都知道自己在不断地进步。你不必担心目前的生活品质能否继续下去,因为每一天你都有进步。
三、建立团队
很多人对团队的看法,只是一群人在一起工作而己,但是事实上,“团队”的概念不是那么简单。团队的组成发展在各个阶段各有不同的挑战,领导者的思维模式和沟通方式将主导团队表现。
团队的种类非常多,国家有国家团队、内阁有内阁团队,公司也一样,有经营团队、董事会团队、管理团队、部门的矩阵组织、任务团队。
发展团队组织的过程,和一般传统的组织概念不一样。比如,一个在国内发展的企业,有一天要到国外投资,就要组织一个投资团队或先遣部队,他们有一个明确的目标要达成,将原来分散在各地的专业人才,例如财务、管销或工程人员整合起来,成为一个有特殊目的的团体。
发展中的团队在不同的阶段有不同的挑战,无法过这一关即无法迈向下—价段,这们过程大概有五个阶段:
开始阶段,征召人才,吸引人才,共同讨论团队的使命和目的。
第二阶段,人马集结好,开始在一个目标之下共同奋斗,但这时会产生竞争、内斗,各种人际之间的问题就产生了。
接下来就是稳定阶段,当大家都清楚自己的角色定位,可以一起工作,这个团队就开始成型。
然后就开始了挣扎期,这么多人在一起,每个人的工作方法、步调,对计划的轻重缓急都不一样,如何接受新任务,职位如何界定,如何分配,如何让每个人在工作过程中有所成长,这些都是领导者所要做的事情。
最后就是终止阶段,目标达成了,团队也就终止了,当然也可能是没有达到目标的悔恨、沮丧与挫折。
成功的组织可能会复制,将组织再扩大,人员重新分配,接受新任务。
一个团队的发展,是周而复始的阶段。在这几个阶段中如何去维护,使大家能够很投入,并且在工作中有好的表现呢?
1.领导人应该将团队的表现作为最高的表现,而不是强调个人的英雄主义。
2.鼓励团队成员之间充分沟通,愿意表达,愿意分享。
3.让每个人都产生互相依赖的感觉,发展一个好的关系。
4.如果有问题发生时,应该列为专案,立即处理。
5.要求员工有随时做简报和口头报告的能力。
6.提供资源和协助,帮助全体成员成长。
7.领导者应清楚自己的角色定位,不要高高在上。
8.针对每个人对目标的承诺进行监控,但不是传统的管制方式。
9.透过工作的挑战、定期训练和生涯发展,来激发成员共同成长。
不但团队领导者的领导方式会影响到这个团队的成败。就连领导方式通常都有五种不同模式:
第一种是人际关系导向,非常重视每个人的感觉,非常强调人际之间的沟通,强调人与人之间的关怀与接纳。
第二种是团队领导,强调每个人都参与,每个人都要发表意见,每个人对团队的发展都有所贡献。
第三种是中庸的管理,不过度要求,也不过度苛刻,对工作人员保持适度距离,这种动作只能维持中级的绩效,通常无法达到高目标。
第四种是完全以任务为导向,为完成任务不惜牺牲个人的感受,凡事以工作第一,不管个人的死活。军队就是这种任务型导向,以高压管理,工作规定得非常明确,完全足听命行事,以服从为导向。这种领导疗式,对个人来说,常会有工作倦怠,职业疲倦,甚至有燃烧怠尽的感觉,这会使很多入逃离这种环境。
最后一种是俱乐部的领导方式,大家非常欢乐,没有任务,非常轻松,没有工作压力,没有业绩的压力,这不是以任务为导向,只是联络感情。
归纳起来,要发展一个好的团队,首先,要有共同的价值观。这个团队之所以存存,是建立在某个价值的信念之下,大家愿意为此付出,成员之间彼此依赖。
群体中每个人都愿意表达自己对事物的感受和感觉,他们不是被压抑的,可以充分表达自己的感想。
每个成员也要对团队有承诺,既然被挑选到这个团队中,就要将自己的能力贡献出来,不能留一手,要竭尽心力为团队创造绩效。
如何创建一个具有向心力的团队?
“康泰之树,出自茂林,树出茂林,风必折之。”一棵健康高大的树木,一定是从茂密的森林中生长出来,这棵树如果离开这片森林,风一吹来势必折枝散叶。在现今社会中没有一个人单靠自己就能顶天立地,“团队”已扮演着愈来愈重的角色,但是该如何为“团队”下批注呢?很多人以为只要把几个人编成一组,给他们烙上“团队”的记号,如此就形成所谓的“团队”,其实不然,团队的形成,就像人的成长一样,从出生到成长到茁壮成熟,有自己的特质,有个别的需求及发展模式,一支真正有向心力团队的形成,该由教育训练建立“共好”的精神而开始。
何谓“共好”的精神呢?就是“用正确的方法,做正确的事情,达到正确的报偿”。
“用正确的方法”:四个行动计划
当然,要能够了解自己安利事业的价值,以及相信自己所能发挥的无限影响力,才能使一个人自动自发、完全投入事业与生活的开创。但在这之前,我们必须落实四个行动计划:
落实Q&A:针对会碰到的一些常态性问题,给予正确的异议回答技巧及观念,以建立伙伴的信心度,降低挫折感。
引发动机:对人生价值与事业趋势远景的清楚诠释,以达到成功邀约及有效推荐的目的。
强化动机:让下线了解目标设定及成功事实的获得,使其能发挥永续经营的成效。
使用产品:借由产品示范提升产品效益及知识,并赋予产品的最高附加价值,才能达到最大的消费(销售)利益。
同时,永续经营的安利事业,更在于循序渐进的学习过程,我们不仅将成功者的成长轨迹分门别类、依样画葫芦地有效学习,对于刚加入的新伙伴就该给予制式标准化的学习方法,并依其不同阶段的成长,设计不同功能的训练课程,以订定每一份子应该做的正确事情。
“做正确的事情”:把自己的本分做好
一般人做事只问是否“做完”,而团队中的每一份子应该期许自己把事情“做好”,尤其在工作确认范围内,互尊互重、互相分享,并在不I—J阶段的团队之内,将自己所扮演的各种角色和所有份内之事做好,例如:
1.初级者(3%一21%)
行动准则:边学、边做
3S技巧(零售、推荐、服务):对过去从来没有做过的事,通过边学边做,将是一种自我潜能激发及专业能力的提升。
设定目标:确实做到奖衔收入或推荐零售的目标订定。
参与会场运作(家庭聚会、OPP、训练会议):适时安排分享或是赋予任务执行(例如邀约、会前准备),给予角色或专业的定位,以增加参与度。
2.中级者(金奖章一明珠)
行动准则:宽度、深度、速度、热度
协助下线做3S辅导。
协助下线设定目标。
协助下线参与会场运作。
协助下线检视目标。
协助的过程中,可以进一步了解下线的基本观念或能力是否有落实及扎实,并适时给予协助及教导,达到完全能力的复制,才能发挥组织倍增的效果。
3.高级者(翡翠级以上)
行动准则:主动、带动、生动、感动、行动
讲OPP:根据新世代的安利事业,订定一套全方位的内容。
办家庭聚会:把握生活中每一分钟的学习和分享,创造销售与人气。
开定期训练(NDO、9%、15%、2l%等各阶段训练):运用活泼有效的呈现方式,以提升学习成效。
规划教育训练(产品专业班、旅游研讨等):并积极配合公司的促销方案与专业训练,可达相辅相成之效果。
任何阶段的安利直销商要持续不断地进步,就需大量阅读相关书籍及信息,以吸取丰富的成长养份,并增加心灵智能与视野格局,做起组织网的经营管理,才可以收事半功倍之效,尤其E世代的安利直销商领导人,有效运用网络、通讯的便捷与沟通效率,不仅学习能力比较快速,成功的速度也将更快。
“达到正确的报偿”:持续团队的热情
当团队中的成员皆能恪尽职守将教育训练落实贯彻,并在团队中注入更多的关怀与鼓舞,将彼此的价值观结合起来以连共识,自然而然就可形成一个具有向心力的团队。而如何一直维持团队的热情,除了了解经营安利的价值之外,更需要适时回应团队的成员,给予真诚无私的鼓励,以及实际的奖励。
在追求安利事业成功的过程中,几乎每个用心经营的安利直销商都有着血泪交织的历史画面,安利事业的魅力何以会让人如此前仆后继地将其作为规划人生的蓝图?道理其实很单纯,因为一般传统事业的经营条件,例如人力、财力、物力等,投资在安利事业的比重是微乎其微,我们不需花费太多的成本、傲人的背景或经验,只要凭着满腔热情和不停学习、不畏艰难之精神努力向前跑,就有机会成为实力雄厚的人中之龙,人中之凤,而且这是无名额的限制;而成功的首要之处,我们先要意愿一起来进行“共好”精神的落实。
亲爱的伙伴,已做好准备了吗?放开心胸,迈开脚步,将自己完全融入团队里,您会发现生命中竟有无限的可能!
造就高效率团队的秘诀和高效团队的物质
整合团队专业,善用环境资源,可以创造事半功倍的经营成效,因此,以团队智慧训练团队,才能真正造就超效率团队。
下面为大家提供了六大秘诀:
一、绝对目标、事前规划
针对两种群体(安利直销商与超值会员)将课程明显分成两大类,例如,关于生活休闲、趋势与流行,健康与娱乐,每个人皆可,而另一类只针对安利直销商的产品专业与安利直销事业发展,可进行系统化的培训(不同奖衔阶段参加不同的训练学习),并且事先预订年度训练计划。
二、24小时精神
如果您整天有8小时睡觉、8小时工作、8小时家庭和休息,那我们的中心也是如此吗?最佳运用中心资源的方法:依照不同的作息将课程训练分成早、中、晚,甚至同时段大小场不同课程的安排,定期定量的举办与参加。
三、团队力量大
课程训练正是中心安利直销商聚集的最佳时机,可以邀约多位下线参加共同时段的课程训练,在结束后的时间,运用自己的团队一起辅导与跟进这群下线,这
是高效率团队复制另一智慧团队的快捷方式。
四、内容生活趣味化
例如生活、健康、财富、美丽和流行的趋势话题,邀请形象佳的演讲者共襄盛举,是安利生活化、生活安利化的基本接触与销售,也能促进超值会员或消费顾客的参与力,短时间聚集人气。另外,现代课程训练更须结合生活趣味笑料、与产品使用经验分享。
五、专业服务
“信息泛滥时代,我们仍不断地寻找知识”,是否传递出去的信息品质不佳?或传递的管道不对、甚至找错对象?不一样的产品、技能专业训练课程给不同需求的对象,得以正中下怀,随时随地以专业服务实力为求满足消费者而准备。
六、成长学习
“成功的人一定是自我提升的追求者”,我们所见安利事业的成功者,都是不放弃任一学习成长机会,想要成功要学习,想更成功更要学习。不论是安利直销商训练课程、生活管理、心灵成长、沟通艺术、生命关怀等等,协助伙伴成长也是培养自己团队实力;帮助别人,也帮助自己,正是安利事业的成功法门。
高效率团队的特质
1.共同愿景
团队考虑任何问题时,都习惯以共同的利益为基础。团队的每位成员明确知道自己的个人利益会在团队达成目标时得到保证。团队目标是大家的共同愿景。
2.激励规划
成员彼此间的协作靠团队习惯制订游戏规则而不是靠主管指挥来协调。而且,每制订一项新规则,均会考虑到它能否激励成员向上。
3.积极向上
团队倡导积极向上的价值理念。并且关键之处是,这些理念能潜移默化地、习惯性地体现在每一位成员的日常生活工作之中,而不只是空头口号。
4.充分参与
团队领导人不是发号施令者。他们习惯让每位成员一起参与,与他们一道设立目标,制定计划及解决问题。团队成员也非常习惯共同负起完成任务的责任。
5.解决冲突
在团队中,他们认为冲突和竞争是正常的事。但他们绝不任由冲突和竞争失去控制;或者相反,试图取消冲突和竞争。他们认为只要事情不失去控制,冲突就有可能产生积极的作用。并教育成员理解冲突、积极地化解冲突,这样常常有助于团队取得成功。
6.服从指挥
团队成员常常共同参与决策。但他们也认识到,如果不能达成一致意见时或在紧急情况下,团队领导人必须拿出主意,果断行动。团队成员习惯充分沟通,也习惯服从决定。
7.合格成员
团队从一开始就以负责的态度严格挑选能与人很好合作的合格的员工,但也坚持替换那些在经过适当训练仍不能达到或者不肯达到合理的成员。
8.培训与发展
团队领导人鼓励对成员进行培训和鼓励自我发展,并指导他们应用所学到的东西。
9.信任与支持
成员们在互相信任的氛围中一起工作。团队信任的氛围能增强成员的忠诚度,增强他们对实现团队目标的责任感。团队鼓励公开地提出问题,表达自己的想法。意见、分歧和感受;鼓励互相理解、尊重、支持、互相学习、共同发展。
10.纪律与自律、
团队成员都认为良好的纪律与自律是一件很重要的事。团队会对那些不服从“教练”指导的“球员”,在屡教不改之后,坚决送回“乙级”队去。但他们认为那些勇于承担责任的人不太会制造不必要的麻烦。
11.充分沟通
团队同时为成员提供良好的沟通平台并制订沟通规划,尽量避免不必要的冲突发生。每位成员都能非常主动地创造良好的沟通氛围。
12.尊重差异
团队成员互相承认并尊重每一个人之间的差异。他们不在乎有没有争端,更关注取得积极的成果。他们也决不会仅仅为了求得和谐一致就支持糟糕的解决办法。
13.和睦相处
团队倡导和睦的人际关系。他们认为勾心斗角、拉帮结派,受伤害最严重的是团队的劳动生产率,以及凶团队劳动生产率降低而最终必然伤害到的每一个成员的自身利益。
14.认同与赞赏
团队认为在已知的最强大的动力中,就是“认同”与“赞赏”两者。管理者会认同成员的每份努力,并在最恰当的时间对员工的良好表现和提高给予真诚的赞赏。他们认为,对人们干得好加以表扬的效果,远比对人们干错了事加以批评的效果好得多。
15.彼此关怀
团队敏感地关注着每一位成员的需求,他们认为团队中的每一位成员都很重要。
16.教练角度
团队的管理者不扮演监督者角色,他们都认为自己是一位教练,认为管理就是培养者。必要时,他们随时准备对队员们提供咨询、支持与援助。
17.鼓励尝试
团队鼓励成员大胆提出并去尝试自己的想法。作为取得经验的部分代价,他们允许成员偶尔犯错误。
18.了解任务
团队一开始就让每一个成员了解自己的工作内
容、该工作对团队的贡献,以及团队对他们期望是什么。即便主管不在场,他们也明确在知道自己该干什么,并且自觉地达到团队的标准。
19.解决问题
团队成员不惧怕问题,不抱怨问题,他们认为解决问题是自己义不容辞的责任。
20.信守承诺
团队领导人坚守承诺,并期望团队中其他成员同样信守承诺。
21.领袖人物
团队中,有一个被一致认同的领袖人物,以及一群团结在他身边的出色的管理者。他非凡的人格魅力能深深吸引每一位成员,他们能使每一位队员因为在一起工作而感到快乐与自豪。
22.完成任务
团队成员能从容应付眼前的任务,并且他们大胆设想通过变化来使团队完成更大的挑战性目标。一旦策划出新的可行性方案,就要立即付诸行动。
如何建立团队的人事系统?
要想丰富人生,最好的方法之一,就是扩大你的情绪范围,你每个星期中经常体验到的情绪有哪些呢?把它列出个表来。
现在我们来看看,如果你列出来的少于一打,那就给自己加上几个想经常体验的情绪。人生可以体验的情绪超过千个,遗憾的是大多数人只体验了其中极少部分。
别忘了,你可以扩大你的情绪范围,只要移转你的注意力和改变你的气势就行了。此刻,请你挑出个想体验的积极情绪,然后做出你似乎已经拥有的样子,不管是架势、手势或说话的口气,都跟这个情绪配合,很快地你就能感受到了。
你可曾处在这种状况,当时气得你发疯,沮丧或充满了无力感?然而在多年之后的今天,回顾过往,你可会对那些曾极度困扰你的事发笑呢?我们都听过那句老格言:有天当你回顾时,便会不免发笑。理察?班德勒这位NLP创始者,曾经问道:为什么还要等呢?为什么不现在就笑呢?今天就来试试,把那件先前带给你极大压力的事好好地笑它一番,是不是觉得心情好多了,更有掌控的把握了呢?
如何建立团队的教育训练系统?
完整教育训练架及系统作业,以提升整体成员正确安利直销观念为宗旨,以实务指导为训练精神追踪考核作业,有始有终务必持续推动教育训练,真诚踏实诚恳地传授知识。
当我们怎样面对困境,就决定会有什么样的人生。成功者把困难视为人生的转折点,然而失败者即便碰上了小问题却也看成了大灾难。一个人若是抱持后者的心态,就会形成下面三种认知,一脚踩进马丁?塞利格曼教授所说的无力感陷阱。
1.这个问题永远长存。却不想它只是暂肘的;
2.这个问题无所不在。却不想它只会影响一小部分;
3.这个问题;问题在我,都是自己的错。却不想那是个学得教训的好机会。
我们将探寻这些错误信念的纠正之道。但请记住,这一切终必过去,作为第一个信念的解药,只要你能坚持下去,必能找到解决问题的方法。
如何建立团队的业务系统?
直辖第一系业务指导
直辖:直属自己领导、管理的事业合作伙伴
第一系:第一批销售团队
业务指导有关业务作业范围之各项相连事务,给予实质上的帮助,此种领导方式,必须是亲自示范,现场面授,主动提供资料……等等。
最重要的一点是务必将第一系组织成员的各项疑难困惑当作自己切身的问题处理,切忌兰言两语草率了事。
直辖第二系业务辅导
直辖:直属自己领导、管理的事业伙伴
第二系:第二批销售团队
业务辅导:认真指导第一系成为所属顶尖的优良干部,其延伸之伙伴安利直销商组织必定可以依据一定程度的标准作业提出组织无法克服之难题,此时,你就必须适时地给予第二系销售团队安排辅导作业,这种辅导方式,于进行之前,请记住告知其领导人。
直辖第三系业务督导
直辖:直属自己领导、管理的事业伙伴
第三系:第三层销售团队
业务督导:安利直销团队当进行至第二系以下,问题的接收与反应处理必定面临一个巨大的诚实告知、考验。绝大人多数安利直销商会在抱持过度乐观或超级自信的虚幻意识当中进行业务作业,以致造成第三系以下之成员不满上级的指导方式,由积极渐转消极。
领导人 第二系 第三系以下
决策 执行 支持
重要集会 制作规划 全心投入
大型聚会 进度控制 观察学习
如何进行团队的建档管理?
由于性质不同,因此除了安利直销公司会对安利直销商的资料予以建档外,一般的安利直销组织不是资料不完全,就是连伙伴安利直销商最基本资料都语焉不详。如此一来,将无法有效整合人力资源,对组织发展与管理都是严重致命伤。
综上所述,将伙伴直销商的资料予以建档,并妥善管理,实有其必要。
究竟人事档案建立有什么好处呢?
因材施教一—了解伙伴直销商的特质及潜力,才有办法针对其需要予以增加补强。
适才任用——组织能做到“人尽其才”,不但伙伴直销商有发展的空间,上级着实获利不少。
方便查核——档案建立,资料一旦更动或伙伴直销商人数增加,就不易混淆,奖金也不会算错。
“档案管理”看似简单,其实有其一套哲学。
掌握上述的档案管理原则,可产生以下几个好处:
方便查阅透过档案管理,能轻松地找到自己想要的资料,并随时补充、删减,节省搜寻的时间和困扰。
方便判断齐全的伙伴安利直销商资料,能使领导人正确地判断其特质与发展潜力,并适时调整训练的课程。
方便防范从以下二点可以了解,伙伴安利直销商是否有“断线”之虞:
出席率——包括教育性、鼓舞性、激发性、销售性等聚会。
业绩——连续几个月业绩都不见起色。
若有上述特征,则要赶紧通知其上级辅导、帮助,重振其信心。
建立高学习团队的方法
快速复制:找到自己成功模式
创造比较难,copy比较容易,速度也快,只要重复、熟练,就可在追求速度成功中找到自己的角度,达到目标。陈婉芬皇冠大使曾说:“成功的方法很多,你怎么走过来?那个方式就是你最好的方法。”
如何使用鹰飞计划?
本项计划已沿用十几年,而且仅提供给己下决心、有意愿的安利直销商,并依据不同奖衔阶段给予所需的资料,其重要功用如下:
:一个15%的领导人为何不能稳、一个DD为何不稳?因为他网内没有培养3—4个领导人,将鹰飞计划放在随时看得见的地方,用鹰飞计划来看自己,自我检核,然后检核下线,看他现在是在那个阶段,给该阶段的资料。
作为办中心训练会的参考:让每场训练会都有重点和方向,让每个人有共同的指针与话题,当上线不在时,依据鹰飞计划共同讨论,自己找出问题,也找出答案。因为,让。卜手自己发现问题比“去教他”更有效。
不断复制安利公司的各种训练会,甚至模仿得连音乐都一样,并在训练会中给与观念与方向,例如,从安利公司DD训练会中得知:“现阶段安利公司‘订单多,推荐少’”,依此信息得知大家忙着冲业绩,忘了培育人才,而没有人才就没有业绩,立刻决定下一步行动,应协助安利直销商发展网络,于是即刻在7月份举办,例如:
胜利12%训练:作为准备9月份新年度的出发,目的在作“省思”,让自己沉淀一下,想想为何要做安利?很认真做吗?
鹰飞项目:“讲OPP一百场,一定上DD”,如果亲自讲OPP觉得一定很兴奋,好似自己已得到。洗手做羹汤,重做3S工作,把金奖章以上和以卜分成两个等级举办竞赛,每个人就有推荐的目标和准时到教室的目标。
安利直销风暴后,聚集相同PIN的领导人,大部份是夫妻档,分布北中南各地,每月一次聚会,结合感情,互相撞击,提供好书,例如《乐在工作》,利用书中文章深度会谈,进入实际情况再配上鹰飞计划,到1992年,这些领导人都变成翡翠级以上安利直销商。在此过程中每人各自在家成立学习型团队,将所学带入家庭聚会,学到一句话就心想怎样带回去、如何用?若一一个领导人没有家庭聚会,则学东西就没方向,好像是别人的。
依据鹰飞计划,才不会将能力给得太快,下线则容易退缩;若能力移转太慢,上线容易变成软脚虾,上线则太辛苦!
学习型团队的带领,特别重视目标设定与因材施教的规划,如果能运用系统化的工具,让所有事情变的简单、容易复制,不仅达到正确能力移转,也让伙伴能检讨所有行动方针,以随时随地达到最佳团队共识及凝聚力。
建立稳固团队的秘诀
寻找伙伴安利直销商不是一件容易的事,可是有些安利直销商们最大的错误是吸引了一个伙伴安利直销商后,马上去寻另一伙伴安利直销商,这是因为他们不理解“复制的真谛”。一个伙伴安利直销商一定要照顾到他及其下属团队至少要有三级深度,否则会徒劳无功。
这样,你的组织中便建立了一个完整的复制程序,如此,你才能体验到安利直销事业的巨大魔力,并在这种充满活力的组织扩张中感觉成功的喜悦。
“7天7级拓展比赛”这是美国著名安利直销领袖TOM SCB REITER提议的保荐法,相当有趣而快速。
重点: 针对不活跃的伙伴安利直销商,着重深层发展
步骤:
1.告诉他们尽快各自寻求伙伴安利直销商,声言你会协助该伙伴安利直销商于星期内各自转介绍6个顾客成为优惠顾客,先达成目标为胜;
2.约见他们转介绍的新朋友,分别对他们说,可协助他们在成为合作伙伴后一星期各自建立一个7人的顾客群;
3.当他们听说合作后马上会有6个优惠顾客,便会积极参与,这股热情会迅速滚动。
优点: 这种市场深度发展不仅快,而且稳健,因为一人照顾一个人,比一群要容易。
团队沟通之技巧
团队既然是由人组成,自然会衍生人际方面的问题,倘若缺乏妥善处理,不仅危害团队的和谐与团结,更可能导致瓦解的命运。
常见的问题有:安利直销商间起口角争执。新安利直销商个性内向,不懂如何和别人相处。单打独斗型安利直销商不愿与团体配合。两位安利直销商同时争取同一位顾客。安利直销商间竞争激烈,不愿一起合作。
例子一:
安利直销商C因其领导人A未尽照顾、训练之责,而萌生退意,你知道之后,应避免直接找C沟通,而要将C的情形告知A,由A来辅导为妥当,以免C因不满A而口不择言,破坏A与C之间的关系。
尤其,若A知道C向你投诉,也可能会迁怒于你,使问题越来越复杂。
A在辅导C之后,应立即回报,以方便你掌握星状况。
碰到上述问题、处理起来还真不容易,但基本上还是有一些原则依循,如范例,孙子说:“用兵之道,存乎一心”。解决问题没有一定方法,但只要全力以赴,使每个人明白:只有组织健康、和谐,大家才有机会,并且在任何矛盾、冲突刚发生时,及早化解、以免事态扩大。
例子二:
安利直销商C与其领导人A不合,身为领导人的你应主动出面协凋、沟通;同样的,E和F因争夺顾客而起纷争,领导人B也应主动和两人沟通,消弭事端。
综上所述,我们归纳出这几个原则:避免直接跨级调解,必要时要三人或多人同时进行;主动出面沟通,并要求伙伴安利直销商回报;防患未然;冲突刚发生,即着手调解,以免纷争扩大;沟通要有效果,如果非能力所及,要请领导人或专家帮忙;听听双方的意见,不要强迫对方接受意见,更不要有高人一等的感觉。
有关团队会议之方式
当团队开始成长后,举办一些团体聚会,讨论各种问题并且对团队的士气,都能有不错的效果。
不同的对象、时间和场合,举行不同型态的聚会。这类的聚会,一般而言,可分成轻松型、严肃型二种。
各型聚会者是安利直销工作的“加油站”,妥善规划,将为你带来意想不到的神奇效力。
有关团队发展考核
业务绩效要评估,团队发展一样要评估。评估的内容计有:计划订定的合理性;各级发展的状况;伙伴安利直销商的能力与潜力详述如下:计划订定的合理性计划订定要合乎以下几个原则:符合现状;具有弹性;若组织发展计划制定违悖上述原则,容易流于僵硬,脱离现实,徒增挫折。
有可能,在一段时间后,就应审慎考虑计划的可行性,以符合事业需要。譬如你已有两名伙伴安利直销商,想在一个月内发展成4人,可能性极高,想一口气发展成40人,几乎不太可能。
一般而言,伙伴安利直销商的辅导以三级为原则,如何由必然王国迈向自由王国,是每个安利直销商面临的最高层次的课题。
但是不得不承认,一方面,安利直销事业的倍增效应为从业者带来诱人的经济收入另一方面安利直销商往往必须承受巨大的心理压力。此可谓“天将降大任于斯人也,必先苦其心智,劳其筋骨,饿其体肤”。
在现实中,尽管每个人都明白这个道理,真正能做到的又有几人呢?人们在加入安利直销事业前无不雄心勃勃,给自己定下了“不畏艰难,不达目的誓不回头”的计划,但许多人还是在走了一大半路的时候,实在承受不了压力而败下阵来,对着快到手的成功望洋兴叹。
每个人都是血肉之躯,忍耐力当然不会硬如磐石,但为什么有的人就仿佛有超人的力量呢?
看过武陕小说的朋友应该都知道,高手功夫在内。同样,安利直销商也需经修炼,方能达到一种“无往不胜”的境界——他们战胜困难如闲庭信步,他们仿佛已超出世事纷争之外,任何阻碍都只是他们胜券在握的棋局中的一步罢了。
为什么也有人平日里看似坚强却极易彻底崩溃?
心情: 非常好